2024年1月10日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局組織召開(kāi)《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作方案》）全國(guó)宣貫部署電視電話(huà)會(huì)議，總結(jié)數(shù)字技術(shù)適老化工作主要成效，解讀《工作方案》重點(diǎn)內(nèi)容，交流地方及企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，部署全系統(tǒng)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、狠抓落實(shí)，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)適老化由“從無(wú)到有”向“從有到優(yōu)”邁進(jìn)，構(gòu)建信息通暢、體驗(yàn)舒適、人民滿(mǎn)意的無(wú)障礙環(huán)境。

近年來(lái)，在部黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全系統(tǒng)、全行業(yè)堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的重要指示精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、守正創(chuàng)新，推動(dòng)形成政府引導(dǎo)、多方協(xié)同、供給豐富、服務(wù)便捷的發(fā)展格局，取得四大突破性成效。制度方面“由零散到統(tǒng)一”，先后印發(fā)實(shí)施多項(xiàng)政策文件，指導(dǎo)制定多項(xiàng)首創(chuàng)性、引領(lǐng)性適老標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，構(gòu)建形成統(tǒng)籌規(guī)劃、部省聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，適老化發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)牢固；供給方面“由寬泛到精準(zhǔn)”，2577家與老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站和手機(jī)App完成改造，超過(guò)1.4億臺(tái)智能手機(jī)、智能電視完成功能優(yōu)化，“一鍵呼入人工客服”尊老專(zhuān)線(xiàn)累計(jì)服務(wù)超過(guò)3億人次，適老化產(chǎn)品服務(wù)更加貼心可及；技術(shù)方面“由單一到多維”，5G視頻客服、“揮一揮”驗(yàn)證碼、“養(yǎng)老助餐數(shù)字化”等新技術(shù)、新方案持續(xù)涌現(xiàn)，“智慧健康養(yǎng)老”“智慧旅游”等跨領(lǐng)域、跨行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景愈加豐富，適老化產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭更加強(qiáng)勁有力；宣傳方面“由淺層到深入”，部省兩級(jí)評(píng)選的優(yōu)秀案例有效推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，各地方、各企業(yè)組織的“手機(jī)課堂”“反詐主題講座”等活動(dòng)熱烈開(kāi)展，適老化產(chǎn)品服務(wù)為老年人所感、所知、所用，全社會(huì)共建適老化的氛圍更加熱烈濃厚。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各單位、各企業(yè)要提高政治站位，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，全面落實(shí)《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》要求，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，落實(shí)落細(xì)《工作方案》各項(xiàng)任務(wù)，讓老年人在數(shù)字生活中的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。要牢記“人民至上”，深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化工作的重要性與緊迫性，錨定老年人對(duì)美好數(shù)字生活的向往，趟出一條適宜于我國(guó)國(guó)情的適老化發(fā)展道路。要聚焦任務(wù)主線(xiàn)，圍繞“固根基、強(qiáng)供給、優(yōu)服務(wù)、促產(chǎn)業(yè)”等方面，加強(qiáng)前瞻性思考與全局性謀劃，強(qiáng)化任務(wù)科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度，切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)舉措落到實(shí)處取得實(shí)效。要強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)橫向協(xié)作，縱向一貫到底，構(gòu)建各部門(mén)齊抓共管、各環(huán)節(jié)有序貫通、全社會(huì)共同參與的工作格局，合力解決發(fā)展中遇到的新問(wèn)題。要加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，深入一線(xiàn)評(píng)估察看工作進(jìn)展，將老年人的滿(mǎn)意度作為任務(wù)落實(shí)效果的“第一標(biāo)尺”，舉一反三解決政策落實(shí)堵點(diǎn)，助推全系統(tǒng)數(shù)字技術(shù)適老化工作再創(chuàng)佳績(jī)。

各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通信管理局、工業(yè)和信息化主管部門(mén)負(fù)責(zé)同志，中國(guó)信息通信研究院負(fù)責(zé)同志，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)有關(guān)同志，各基礎(chǔ)電信企業(yè)及重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)代表及部有關(guān)司局同志共700余人在主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。